Para İadesi

Bu politika, Key Nekretnine kullanıcılarının hangi durumlarda iade talep edebileceğini açıklar. Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır ve platform üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir. Paddle aracılığıyla "anahtar" satın alırsınız; bunlar, premium özellikleri (örneğin premium ilan konumlandırma veya premium ajans statüsü) etkinleştirmek için kullandığınız sanal tokenlerdir. Premium özellikler ayrıca para ile ücretlendirilmez; anahtar harcanarak etkinleştirilir.

Anahtarların tahsilatı, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden yetkili iş ortağımız Paddle (Paddle.com Market Limited) tarafından yapılır. Yani satın alımınızda satıcı Paddle'dır - faturayı düzenler ve iade taleplerini bizim adımıza yürütür. Her satın alım ayrıca şu koşullara da tabidir: Paddle Satın Alma Koşulları.

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat uyarınca tüketici - ticari faaliyeti dışında satın alım yapan gerçek kişi - mesafeli sözleşmeden on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir.

Anahtarlar anında teslim edilen dijital içerik olduğundan, ödeme sırasında anında teslimatı istediğinizi ve anahtarları kullandığınız ölçüde cayma hakkınızı kaybedeceğinizi onaylarsınız. Kullanmadığınız bir anahtar paketi için 14 gün içinde, aşağıda açıklandığı şekilde iade alabilirsiniz.

Anahtarlar paketler hâlinde satın alınır; fiyatlar şu sayfada yer alır: fiyatlandırma sayfası.

• Satın aldığınız bir anahtar paketinin tamamı için, paketten hiç anahtar harcamamış olmanız koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Bir paketten anahtar harcamaya başladığınızda, o paket kullanılmış sayılır ve artık iadeye uygun değildir.
• Premium özellikleri (premium ilan, konum yenileme, premium ajans statüsü vb.) etkinleştirmek için halihazırda harcanan anahtarlar kullanılmış sayılır ve iade edilemez.
• Bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle anahtarlar hesabınıza eklenmediyse veya etkinleştirilen hizmet açıklandığı gibi çalışmadıysa, tam iade alma ya da durumun düzeltilmesi (anahtarların eklenmesi veya hizmetin yeniden etkinleştirilmesi) hakkına sahipsiniz.

Çift tahsilat, yanlış tutarın tahsil edilmesi veya başka bariz bir faturalandırma hatası olması durumunda bizimle iletişime geçin; yanlış tahsil edilen tutarı eksiksiz iade ederiz.

İade talebinizi info@keynekretnine.me adresine gönderin. Talebinizi en kısa sürede işleme alabilmemiz için şunları belirtin:

• ad soyadınız veya ajans adınız ve hesabınıza bağlı e-posta adresi;
• Paddle'ın size gönderdiği fatura veya makbuz numarası;
• talebinizin kısa bir açıklaması.

Talepleri mümkün olan en kısa sürede, en geç 14 gün içinde sonuçlandırırız. Onaylanan iadeler, satın alımda kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.

Bu politika, Kullanım Koşulları'mızın bir parçasıdır ve onlarla birlikte değerlendirilir. Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; değişiklikler, güncel tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer.